ઝોમેટો અને સ્વિગીને ટોન્શન
ગ્રાહકોના ઘરે ઓનલાઈન માલ પહોંચાડતા ગિગ વર્કર્સનું પ્રતિનિધિત્વ કરતી ઘણી સંસ્થાઓએ ૩૧ ડિસેમ્બરે દેશવ્યાપી હડતાળનું એલાન કર્યું છે. આને ધ્યાનમાં રાખીને, ફૂડ એગ્રીગેટર્સ અને ક્વિક કોમર્સ કંપનીઓએ તેમના ડિલિવરી ભાગીદારોનો સંપર્ક કર્યો છે. નવા વર્ષની પૂર્વ સંધ્યા ફૂડ ડિલિવરી અને ક્વિક કોમર્સ વ્યવસાયો માટે સૌથી વ્યસ્ત દિવસોમાંનો એક છે, અને આ ક્ષેત્રની કંપનીઓ આ દિવસ માટે જોરશોરથી તૈયારી કરે છે, પરંતુ ગિગ વર્કર્સની હડતાળ ઉજવણીમાં વિક્ષેપ પાડી શકે છે.
ઝોમેટો અને સ્વિગીએ ડિલિવરી એજન્ટોનો સંપર્ક કર્યો છે જેથી ખાતરી કરી શકાય કે તેમની સલામતી અને સેવાઓની સાતત્યતા ખોરવાઈ ન જાય. લગભગ તમામ પ્લેટફોર્મ નવા વર્ષની પૂર્વ સંધ્યા પહેલા ઓપરેશનલ તૈયારીઓને મજબૂત બનાવી રહ્યા છે અને સપોર્ટ સિસ્ટમ્સ વધારી રહ્યા છે.
ગ્રાહકો પર હડતાળની અસર ઘટાડવા માટે વધારાના પગલાં પણ લેવામાં આવી રહ્યા છે. ઉદાહરણ તરીકે, Eternal (BlinkIt અને Zomato ની પેરેન્ટ કંપની) ના એક સૂત્રએ જણાવ્યું હતું કે હડતાળ દરમિયાન કામ કરતા ડિલિવરી ભાગીદારોની સલામતી સુનિશ્ચિત કરવા માટે કંપની સ્થાનિક અધિકારીઓ, જેમાં પોલીસનો પણ સમાવેશ થાય છે, સાથે સંકલન કરી રહી છે.
Zomato એ ડિલિવરી ભાગીદારોનો પણ સંપર્ક કર્યો છે અને પીક અવર્સ દરમિયાન કોઈપણ સહાય માટે ઝડપી પ્રતિભાવ ટીમ, કટોકટી સંપર્કો અને SOS બટન બનાવ્યું છે. બિઝનેસ સ્ટાન્ડર્ડે કંપની દ્વારા ડિલિવરી ભાગીદારોને મોકલવામાં આવેલા પત્રની નકલ જોઈ છે.
Swiggy ના વિકાસથી પરિચિત એક સૂત્રએ જણાવ્યું હતું કે તે આકસ્મિક યોજનાઓ વિકસાવવા, ઓર્ડર વોલ્યુમનું સંચાલન કરવા અને ડિલિવરી સમયરેખા સુનિશ્ચિત કરવા માટે તેના નેટવર્ક રેસ્ટોરન્ટ્સ સાથે સતત સંપર્કમાં છે.
Swiggy અને Zomato સાથે સંકળાયેલ એક રેસ્ટોરન્ટે જણાવ્યું હતું કે સંભવિત વિક્ષેપોના કિસ્સામાં ઓર્ડર આપવા માટે તે પોતાના સ્ટાફને તૈનાત કરશે. અન્ય રેસ્ટોરન્ટ્સ પણ આ વ્યૂહરચના અપનાવી શકે છે.
હંમેશની જેમ, ઇન્સ્ટન્ટ કોમર્સ કંપનીઓ વોર રૂમ બનાવી રહી છે અને ઓર્ડરના ઊંચા જથ્થાને મેનેજ કરવા માટે વધારાના ગ્રાઉન્ડ વર્કર્સ, પેકર્સ અને ડિલિવરી પાર્ટનર્સને નોકરી પર રાખી રહી છે. ગયા વર્ષે, આ સમયગાળા દરમિયાન, BlinkIt એ તેના સૌથી વધુ દૈનિક ઓર્ડર, તેમજ પ્રતિ મિનિટ અને કલાક દીઠ ઓર્ડરની સૌથી વધુ સંખ્યા રેકોર્ડ કરી હતી. Zepto ના ઓર્ડર 2023 ની સરખામણીમાં 200% વધ્યા હતા, અને Swiggy Instamart પણ 31 ડિસેમ્બર, 2024 ના રોજ તેના સૌથી વધુ ઓર્ડર વોલ્યુમ પર પહોંચી ગયા હતા, જે 2023 માં ઓર્ડરની સંખ્યા કરતા બમણી હતી.
નવા વર્ષની પૂર્વ સંધ્યાએ ઓર્ડરમાં વધારો થવાની અપેક્ષા રાખીને, કંપનીઓ નવા ગિગ કામદારોને તેમની સાથે જોડાવા માટે પ્રોત્સાહિત કરી રહી છે, તેમને એક જ દિવસમાં ₹4,000 અને તેથી વધુ કમાણી અને પ્રોત્સાહનોનું વચન આપી રહી છે.
ઓનલાઇન પ્લેટફોર્મ પર ગિગ કામદારો ઓછા વેતન, કઠોર કાર્યકારી પરિસ્થિતિઓ, તબીબી સુવિધાઓનો અભાવ, કટોકટી સહાય અને સામાજિક સુરક્ષા, લાંબા કામના કલાકો અને ID નિષ્ક્રિયકરણનો વિરોધ કરવા માટે હડતાળ કરી રહ્યા છે. આ દિવસે, હડતાળ સંગઠન સાથે જોડાયેલા ગિગ કામદારો વિરોધમાં એપ્લિકેશનમાંથી લોગ આઉટ કરશે. તેલંગાણા ગિગ એન્ડ પ્લેટફોર્મ વર્કર્સ યુનિયન, ઇન્ડિયન ફેડરેશન ઓફ એપ-બેઝ્ડ ટ્રાન્સપોર્ટ વર્કર્સ, ગિગ એન્ડ પ્લેટફોર્મ સર્વિસ વર્કર્સ યુનિયન (GIPSU) અને ગિગ વર્કર્સ એસોસિએશન સહિત અનેક યુનિયનો હડતાળનું એલાન કરી રહ્યા છે.
યુનિયને કેન્દ્રીય શ્રમ અને રોજગાર મંત્રી મનસુખ માંડવિયાને પણ પત્ર લખ્યો છે, જેમાં તેની 15 માંગણીઓ રજૂ કરવામાં આવી છે. ગિગ યુનિયનો ક્રિસમસ પર પણ હડતાળ પર ઉતર્યા હતા. ડિલિવરી પર આ હડતાળની અસર વિશે બોલતા, કેટલાક પ્લેટફોર્મ્સે કેટલાક વિક્ષેપોની જાણ કરી હતી પરંતુ નોંધપાત્ર વિક્ષેપો નહોતા, અને મોટાભાગના કામદારો ઉપલબ્ધ હતા. જો કે, રેસ્ટોરાં અને ક્લાઉડ ચેઇન્સે નોંધપાત્ર વિક્ષેપોની જાણ કરી હતી.
About The Author
